Una clave para el éxito del equipo es una comprensión profunda de las ofertas de productos de la empresa. Comprender verdaderamente los productos de su empresa convierte a los empleados en expertos y evangelistas del producto, lo que les permite demostrar los beneficios de su producto, responder preguntas de soporte y ayudar a los clientes a encontrar el máximo valor en sus ofertas. Necesitamos asegurarnos de que los empleados hayan aprendido el conocimiento del producto y comprendan exactamente lo que venden. Eso es exactamente lo que estamos haciendo.
Hemos estado llevando a cabo discusiones y aprendizaje irregulares sobre productos, los miembros del equipo siempre participan automáticamente en discusiones colaborativas y pueden encontrar el máximo potencial de nuestros productos. Esto les permite discutir los productos con pasión, infundiendo entusiasmo en las descripciones de sus productos y demostraciones a los clientes.
Tres áreas clave que cubrió nuestro aprendizaje del conocimiento del producto:
1. ¿Quién es su público objetivo?
Cada empresa, sin importar su tamaño o el tipo de productos que venda, tiene un personaje comprador objetivo. Comprender a su público objetivo permite a sus empleados anticipar las solicitudes de productos de los clientes. Nuestro comprador objetivo cubre supermercados, zapaterías, industria de reparación de calzado, tiendas de deportes al aire libre....
2. ¿Cuáles son los principales beneficios y características de su producto?
Cada producto tiene una intención detrás de su creación. la intención es resolver un determinado problema. Mostrar los beneficios de un producto es una forma fantástica de persuadir a un cliente para que realice una compra. Como las plantillas ortopédicas, ofrecen soporte para el arco, alivian el dolor en el pie; el protector para zapatos mantiene las zapatillas planas y previene las arrugas; visón aceite, cera para zapatos, cepillo de pelo de caballo, Protege y alarga la vida útil de tus zapatos de cuero.....
3.Cómo utilizar su producto
Es un proceso vital en el embudo de ventas y casi siempre se pasa por alto. Con el conocimiento del producto, podremos transmitir fácilmente ese conocimiento a los clientes. Por ejemplo, hay tres pasos para el cuidado de las zapatillas: primero limpie con una solución de limpieza, un paño, un cepillo y luego use un potente aerosol impermeable, el último paso para Mantenga el calzado fresco con spray antiolor.
Hora de publicación: 31 de agosto de 2022
